这是一个最好的时代。移动互联网、大数据、云计算等技术让“弯道超车”的创业商机俯首即是。但这也是一个最坏的时代。在这场“全民创业、万众创新”饕餮盛宴步入高潮之际,很多年轻人却渐渐迷失了自己。马云说,创业如此艰难,创业者要内心强大。李开复也在长微博《给创业青年的八桶冷水》告诉青年创业者,想创业要谋定而后动。导师们为创业者的前进之路加上了沉重的包袱,创业者会因此踌躇不前吗?
陈建华,江苏博杰玛特门窗系统有限公司(以下简称博杰玛特)总经理,一个天生的创业者,多年来他仍然保持着当初创业时的那份好奇与热情,专注于为不同环境的住宅提供高端的门窗产品和服务。本期《澄商》,让我们一起听听陈建华关于创业的那些故事。
创业急先锋
“……装一套智能门窗系统,隔音效果好,密封程度高,还节能,就算家中无人也可以通过智能系统一键遥控,天晴开窗透气,下雨及时关窗……”说话的年轻人是陈建华,他所描述的正是目前他理想中的住宅设计之一,这些在我们看来有些超前的配置,已逐步在博杰玛特的智能家居系统中实现了。
陈建华涉足门窗行业已有十多年,当初入行时的情景他仍历历在目。学校毕业后,陈建华进入了一家专业对口的企业。凭借扎实的理论基础、踏实肯干的工作态度,很快得到了前辈们的认同。“做事先做人,立业先立德。每个人都有值得我学习的地方,他们都是我的师傅。”抱着这种虚心好学的态度,他每天早早的来到企业,给大伙儿打水、服务,下班后帮大家整理工具擦拭机器,总是最后一个离开。由于工作出色,年仅24岁的陈建华很快担任了车间主任一职。然而,就在大家认为陈建华将从车间主任一路晋升时,他却出人意料地辞职,进入了一家铝型材生产企业。陈建华的解释是,他渴望一份具有挑战性的工作。陈建华选择的是更有发展空间的业务销售。凭着自己的技术和智慧,陈建华在这一行业里逐渐如鱼得水,不久被提升为区域经理,年收入 20多万元。
新工作给陈建华带来了高收入,却也让他渐渐焦虑起来。“当时正值国内房地产开发热潮,与之配套的门窗生产企业有着巨大的发展市场,看到这样的前景,我坐不住了,萌生了自己出来干的念头。”陈建华告诉记者,急欲投身创业的激情时时刻刻躁动着自己“不安分的灵魂”,那段时间他连睡觉都不踏实,每晚一躺在床上就开始反复思量自己创业的可能性。
“最后,我告诉自己,智者创造机会,强者把握机会,勇敢放手去搏,不要瞻前顾后。挣钱并不是目的,最重要的是,人这一辈子短短几十年,我要干出一番自己的事业。”2008年,他放弃了令人羡慕的优厚待遇,再一次辞职,走上了风险与机遇并存的创业之路。
自古万事开头难。几十万元启动资金是陈建华靠着自己多年的积蓄和朋友的借款凑齐的,厂房也是向其他企业租借而来。
他身上有一种天生创业者的特质,有韧劲、有自信,能迅速适应行业生态。开拓和稳固市场,产品质量是第一生命,这也一直是陈建华最重视的。在与同行的竞争中,博杰玛特始终以质量取胜。产品出厂前,要经过三道严格的检验关,一旦发现瑕疵,哪怕是非常细小、不易察觉的小问题,陈建华宁可推倒重来,也不能让这种产品走出厂门半步。有时也会有一些来自客户的挑剔,但陈建华毫不畏惧。“不怕客户有意见,就怕客户没想法。只要客户提出了问题,我会马上带领技术人员登门,第一时间为客户解决。”不管寒冬酷暑,不论风吹雨打,陈建华和他的团队始终一丝不苟。
陈建华非常注重团队的打造,企业萌芽之初,他就开始全力培养三支团队:设计团队、制作团队、安装团队。“博杰玛特刚刚诞生时,没有名气,没有客户,没有市场,但再小的麻雀也要五脏俱全,我希望呈现给客户的是博杰玛特最好的状态。”
机会总是光顾那些有准备的人。2008年8月,江阴有两家大酒店启动了改造工程。陈建华得到消息后,头顶烈日、肩背样品,乘坐公交车往返城区和乡下,经过多次洽谈,博杰玛特产品的高性价比和陈建华务实的为人,得到了两家工程承包方的首肯,门窗、幕墙改造全部选用博杰玛特的产品,这两个工程为陈建华赚到了第一桶金。博杰玛特狠抓产品质量和售后服务,赢得了客户的信任,在业内打下了基础。
陈建华的创业之路逐渐步入正轨。博杰玛特由当初的5名员工,发展到现在的60多人,其中技术骨干10人,专业的设计人员、制作人员、经验丰富的安装队伍各司其责。目前,企业产品除了在江阴、无锡、张家港、常熟、靖江等周边地区销售外,还远销浙江杭州、宁波等地。博杰玛特被中国质量诚信企业协会及江苏省质量监督委员会、中国品牌价值评估中心评为“江苏省质量诚信
AAA级品牌企业”。
创新开辟未来
如果您认为铝合金门窗幕墙只是铝型材的一种延伸产品,那您真的要来博杰玛特刷新一下观念了。随着建筑业的快速发展,人民生活水平不断提高,铝合金门窗幕墙产品的规格、品种也日益增多,档次不断提高,技术含量逐步加强。
陈建华回忆起这么一件事。那时博杰玛特已在业内小有名气,专业为房产开发商进行配套生产和服务。但也有些独具慧眼的私人业主将住宅改造的任务交给了陈建华。“这位业主是年轻有为的海归人士,刚在江阴买了套别墅,他通过朋友介绍找到了我,希望我能为他的新居进行专业的设计和安装。”这位业主对新居落成提出很多要求,给陈建华留下了深刻的印象。“整个别墅的配置在当时来说是相当高的,防弹玻璃、进口五金件、严格按照德国施工标准,等等,当时业主一口气对我提出了很多比高档住宅还要高的要求,他自己也有点儿不确定,问我能做到吗?”陈建华淡淡地笑了笑,“我的回答只有一个字,能!”工程结束,业主带着极为挑剔的眼光进行了验收,“他很吃惊,博杰玛特的工程质量和工作效率超出了他的预期,他说,‘我是准备给你挑点儿刺的,可是太遗憾了,我真的找不到任何可以挑剔的地方。’”
“客户永远是对的,而且他们还能帮助企业提供历练的机会。”此后,这位业主给陈建华介绍了很多私人高端客户。客户们的要求越来越严苛,而陈建华也在每一单业务中提升了对行业未来的认知。“今年1月,小米发布了‘智能家庭套装’,包括多功能网关、人体传感器、门窗传感器、无线开关等,其实早在前几年,博杰玛特就已经开始着手智能家居的开发。”
栽得梧桐树,引来金凤凰。陈建华对市场的精准预判和投入,吸引了很多合作伙伴。北京一家专业研究所找上门来。“他们看中了博杰玛特的平台,看到了智能家居的发展前景,希望能与我们一起研发新型的智能家居系统。”
2015年,在博杰玛特的一场产品发布会上,为保护客户隐私而瞬间转换磨砂效果的玻璃、能远程遥控的门窗传感器、低能耗的无线开关等等,一下子在业内引起了不小的轰动。会后订单如雪片般飞来,但陈建华并没有马上扩大生产。“扩大生产确实可以做大做强,博杰玛特也有这个实力。但在这之前,我还是希望先做精,把产品做精,把质量做好,把服务做优。”
陈建华目前正带领团队进行售后服务系统的升级。“升级的目的就是‘省’,为客户节约时间,也为企业节约成本。”据陈建华介绍,博杰玛特专门为每位客户的资料建档,并进行了细化。具体详细到什么程度呢?
“举个例子,有位客户打电话来说他家某个窗户上的把手坏了,我们会马上从资料库中调出客户的施工图纸,锁定是哪个房间的哪个窗户上的把手,得到这个把手的型号,由安装人员从配件库领出新把手送到客户家中进行更换。”博杰玛特的售后服务系统借鉴了汽车4S店,节省了维修人员往返客户家中查看部件损坏情况的时间,在最短的时间内为客户解决配件更换和安装的问题。
从为房地产开发商配套生产,到提供私人业主的专业个性定制,很多人对陈建华的战略转变不解。“中国房地产的黄金十年已经过去了,我必须在泡沫消失前为企业规划一个健康的未来。”
与此同时,陈建华还将智能家居的私人定制业务推向了海外,先后在澳大利亚和加拿大等国设立了博杰玛特的办事处。“现代化多媒体为企业与客户的沟通提供了很多便利,即使客户在国外,我们可以通过电邮、微信等工具,接收客户的要求,发送我们的设计方案,然后由当地的博杰玛特办事处配合进行安装施工。”
前段时间网上曾有一则新闻,说青岛原德国租界区的下水道在高效率地使用了百余年后,一些零件需要更换,但当年的公司早已不复存在。这时,一家德国企业发来一封电子邮件,说根据德国企业的施工标准,在老化零件周边3米范围内,可以找到存放备件的小仓库。城建公司在下水道里找到了这些小仓库,里面全是用油布包好的备用件,依旧光亮如新。虽然后来证实这只是一个虚构的故事,却给陈建华带来启发。“博杰玛特对客户的服务承诺是 24小时内对门窗系统受损部位进行维修和更换,现在我们在国外设立了办事处,发展了国外的客户,有些客户曾担心我们的售后服务会跟不上,但我郑重承诺,我们在国外的服务点也设有完善的零配件仓库,为的就是要让国外客户知道,中国的产品好,中国的服务更好。”
陈建华印象
最初,博杰玛特是陈建华从德国引进的一个门窗系统,后来他用这个名字为企业命名。“博,音同‘搏’,奋斗的人生最精彩,拼搏才有未来。杰,是我对自己的期许,希望能做到智能家居行业最优秀的生产商和服务商。玛特,就是mate,代表企业的定位,我们的产品和服务将成为客户最优秀最稳定的伙伴。”
从2008年开始创业,陈建华和博杰玛特一起走过的每一天都投注了他的全部精力。付出总有回报,博杰玛特已隐隐成为行业的先行者。2011年度,陈建华也被评为江阴市“十佳创业”之星。
事业成功了,陈建华也不忘回报社会。自己所在小区谁家有门窗修修补补的,他分文不收,哪里发生灾难,他的援助之手就伸向哪里。陈建华说,现在公司还处于发展阶段,将来企业做大做强了,一定要担负更大的社会责任,这也是他创业的初衷。
企业链接
江苏博杰玛特门窗系统有限公司位于经济发达的江苏省江阴市周庄华宏,东邻“天下第一村”江苏华西村。具有得天独厚的地理优势和产品发展优势。沪宁、京沪、沿江三条高速在此交汇,交通发达、经济基础雄厚。
公司专业生产中高档铝合金门窗、专业设计、制作各类阳光房。并从事专业幕墙设计施工,是集设计、生产、销售、安装一条龙服务的厂家。
公司拥有先进的生产设备,专业的设计人员,制作人员,经验丰富的安装队伍。主要产品有断桥隔热平开、推拉门窗,非断桥隔热平开、推拉门窗,铝木复合门窗三大系列。阳光房可按客户需求进行设计成圆弧、球形、菱形、人字形等形状,安装完毕还将提供良好的售后服务。